1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios privatumo sąlygos (toliau – “sąlygos”) reglamentuoja pagrindinius principus ir tvarką, kuria remdamasis Pardavėjas (toliau – “mes”) tvarko interneto parduotuvėje (toliau – e-parduotuvė) Pirkėjų (toliau – “Jūsų”) asmens duomenis.
1.2. Jūsų asmeninių duomenų tvarkymą nustato šios sąlygos, LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas ir kiti teisės aktai, reglamentuojantys tokių duomenų rinkimą.
1.3. Mes įsipareigojame parduoti prekes fiziniams asmenims, kurie yra ne jaunesni nei 18 metų. Jei Jūs esate jaunesnis nei 18 metų, Jūs galite pirkti tik su tėvų ar
globėjų sutikimu.
2. Registracijos pateikimo taisyklės
2.1. Jūs registracijos formoje turite pateikti pilną, išsamią ir teisingą informaciją apie save. Jeigu registracijos formoje Jūs pateikiate netikslius, melagingus ar klaidinančius duomenis, mes turime teisę anuliuoti Jūsų registraciją ir ištrinti duomenis arba apriboti Jūsų galimybes naudotis e-parduotuve.
2.2. Mes pripažįstame ir gerbiame kiekvieno fizinio asmens, kuris lankosi e- parduotuvėje, teisę į privatumą. Mes renkame ir panaudojame fizinio asmens duomenis (vardą, pavardę, gimimo datą, adresą, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir kitą e-parduotuvės registracijos formoje nurodytą informaciją) tam, kad:
– apdoroti Jūsų prekių ar paslaugų užsakymus;
– išspęsti problemas susijusias su prekių pateikimu ar pristatymu;
– įvykdyti kitus sutartinius įsipareigojimus.
2.3. Asmens duomenys yra tvarkomi saugiomis priemonėmis, kurios apsaugo šiuos duomenis nuo neteisėto sunaikinimo, atskleidimo ar kitų neteisėtų veiksmų.
2.4. Ne asmeninius Jūsų duomenis, t.y. duomenis susijusius su Jūsų įsigytomis prekėmis, mes galime naudoti statistiniais tikslais. Toks statistinių duomenų rinkimas neleis tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti Jūsų asmens tapatybės. Mes pasiliekame sau teisę statistinius duomenis perduoti trečiajai šaliai.
3. Asmens duomenų perdavimas trečiosioms šalims
3.1. Mes turime teisę perduoti informaciją trečioms šalims tik 2 punkto 2 dalies tikslams pasiekti.
3.2. Mes neperduosime Jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims, negavę Jūsų atskiro sutikimo, išskyrus LR įstatymų nustatytomis aplinkybėmis.
3.3. Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg.
nr.: 12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.
4. Asmens duomenų pakeitimas ar atnaujinimas
4.1. Jūs turite teisę keisti ir atnaujinti registracijos formoje pateiktą informaciją.
4.2. Mes turime turėti pilną, išsamią ir atnaujintą informaciją apie Jus, kad galėtume efektyviai įvykdyti Jūsų lūkesčius ir reikalavimus.
5. Informacijos ar pretenzijos perdavimas
5.1. Visi pranešimai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, yra pateikiami elektroniniu paštu arba paštu.
5.2. Atsakymą mes pateikiame tokia forma, kuria gavome pranešimą ar pretenziją.
6. Asmens duomenų tvarkymas
Jūs sutinkate, kad asmens duomenys, kuriuos Jūs savo noru pateikiate registracijos formoje, būtų tvarkomi remiantis šiomis taisyklėmis.
7. Taisyklių keitimas
7.1. Mes turime teisę iš dalies ar visiškai pakeisti Privatumo sąlygas apie tai pranešdami e-parduotuvėje.
7.2. Jei Jūs po šių sąlygų pasikeitimų naudojatės e-parduotuvės teikiamomis paslaugomis, mes laikome, kad Jūs sutikote su sąlygų pakeitimu.
8.Prekių grąžinimas ir keitimas
8.1. Prekių grąžinimas vykdomas pagal 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymą Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.
8.2. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę tik tuo atveju, jei ji nebuvo naudojama, sugadinta ir jei jos išvaizda nebuvo iš esmės pakeista. Tai reiškia, kad prekės ar jos pakuotės išvaizda gali būti pakeista tik tiek, kiek tai buvo būtina norint apžiūrėti prekę. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę atgal ir grąžinti pinigus, jei buvo padaryta neapgalvotų pakeitimų, kurie nebuvo būtini prekei apžiūrėti, įskaitant pažeistas etiketes.
8.3. Prekės grąžinamos Pirkėjo sąskaita, išskyrus atvejus, kai grąžinama neteisingai pristatyta prekė, kai prekė yra nekokybiška arba kai Pirkėjas pagal Taisyklių 3.3 punktą atsisako pirkimo–pardavimo sutarties.
8.4. Pirkėjas, įsigijęs kokybiškas prekes nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos grąžinti Pirkėjui visus jo sumokėtus pinigus, išskyrus pristatymo išlaidas. Tačiau Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol negaus grąžintos prekės arba nebus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta.
8.5. Pirkėjui pageidaujant, vietoje pinigų grąžinimo gali būti suteiktas Miamedic dovanų kuponas, kurio vertė lygi grąžinamų prekių sumai.
8.6. Norint grąžinti prekes, susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru el. Paštu info@miamedic.lt
8.6. Pažymėtina, jog galite grąžinti visas miamedic.lt parduodamas prekes, išskyrus LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis. Pavyzdžiui, negalėsite grąžinti:
• iš anksto supakuotų prekių, kurias išpakavote po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
• greitai gendančių prekių ar tų, kurių galiojimo laikas trumpas;
• supakuotos vaizdo ar programinės įrangos, jei ji buvo išpakuota po pristatymo, ir kt.
9. Dovanų kuponų grąžinimo politika
9.1. Dovanų kuponai įsigyti mūsų elektroninėje parduotuvėje nėra grąžinami ir negali būti keičiamas į pinigus. Prašome atidžiai patikrinti dovanų kupono galiojimo laiką ir naudojimo sąlygas prieš įsigyjant.
10. Prekių įsigijimo sąlygos pagal konsultaciją
10.1. Tam tikros prekės, tokios kaip Zo Skin Health, Noon Aesthetics ir Natinuel produktai, gali būti įsigyjamos tik po privalomos konsultacijos su Miamedic klinikos ekspertais. Prekių pardavimas bus galimas tik tuomet, kai ekspertas įvertins jūsų odos būklę ir patvirtins, kad produktai yra tinkami jums.
10.2. Konsultacijos metu ekspertas gali pasiūlyti alternatyvas, jei nurodyti produktai jums netinka.
10.3. Konsultacijos gali būti atliktos tiek fiziškai Miamedic klinikoje, tiek nuotoliniu būdu (online).
11. Konsultacijų laikai ir atšaukimas
11.1 Konsultacijos su klinikos ekspertais turi būti užsakytos iš anksto ir gali būti atšauktos tik iki 24 valandų prieš numatytą laiką.
12. Asmens duomenų tvarkymas konsultacijų metu
12.1. Norint gauti konsultaciją, būtina pateikti asmens duomenis, tokius kaip vardas, pavardė, el. paštas, telefono numeris ir, jei reikia, odos būklės informacija. Šie duomenys bus naudojami tik konsultacijos tikslams ir nebus perduodami tretiesiems asmenims.
12.2. Klientas turi teisę reikalauti, kad jo asmens duomenys būtų pašalinti po konsultacijos, nebent jie būtini kitoms teisėtomis priežastimis, pavyzdžiui, užsakymų tvarkymui ir prekių pristatymui.
13. Konsultacijų rezultatai ir rekomendacijos
13.1. Konsultacijų metu suteikiamos rekomendacijos yra subjektyvios ir remiasi Miamedic klinikos ekspertų patirtimi bei jūsų odos būkle. Svarbu suprasti, kad, nors rekomendacijos yra pagrįstos profesionaliu įvertinimu, kiekvienas asmuo gali turėti skirtingą reakciją į kosmetikos produktus.
13.2. Klientas privalo prisiimti atsakomybę už produktų naudojimą ir suprasti, kad prekių veiksmingumas gali skirtis priklausomai nuo individualių odos savybių.
14. Kosmetologinių procedūrų atlikimo taisyklės
14.1 Prieš procedūrą:
14.1.1. Konsultacija: Prieš atliekant kosmetologinę procedūrą, pacientui privaloma atlikti išsamų konsultavimą, kurio metu kosmetologas įvertins odos būklę ir aptars procedūros tikslus bei galimas rizikas.
14.1.2. Informavimas apie procedūrą: Pacientui turi būti pateikta išsami informacija apie pasirinktą procedūrą, jos eigą, tikėtinus rezultatus ir galimas komplikacijas.
14.1.3. Kontraindikacijos: Kosmetologas privalo informuoti pacientą apie galimas kontraindikacijas ir atsisakyti atlikti procedūrą, jei pacientas turi sveikatos problemų, kurios gali sukelti neigiamą reakciją (pavyzdžiui, alergijas, odos ligas ar kitas sveikatos problemas).
14.1.4. Prašymas apie sveikatos istoriją: Pacientas turi pateikti išsamią informaciją apie savo sveikatos istoriją, įskaitant alergijas, odos ligas ir kitas susijusias būkles.
14.1.5. Pareiškimas apie sutikimą: Prieš atlikdama procedūrą, klinika privalo gauti raštišką paciento sutikimą, patvirtinantį, kad pacientas supranta visas procedūros rizikas ir įsipareigoja laikytis rekomendacijų.
14.2. Procedūros atlikimas:
14.2.1. Profesionalus atlikimas: Kosmetologinės procedūros turi būti atliekamos tik licencijuotų specialistų, kurie yra išmokyti naudoti reikalingas priemones ir technologijas.
14.2.2. Sterilumas: Visos priemonės ir įranga turi būti sterilizuojamos ir laikomasi griežtų higienos standartų.
14.2.3. Procedūros saugumas: Atliekant bet kokias procedūras, būtina užtikrinti pacientų saugumą ir stebėti jų sveikatos būklę viso proceso metu.
14.3. Po procedūros:
14.3.1. Po procedūros rekomendacijos: Po procedūros pacientui turi būti suteikta informacija apie būtinas priemones, kurių reikia laikytis (pavyzdžiui, odos priežiūros, saulės apsaugos priemonės ir pan.).
14.3.2. Galimi šalutiniai efektai: Pacientui turi būti aiškiai paaiškinta, kokių šalutinių efektų galima tikėtis ir kada jie turėtų išnykti.
14.3.3. Sekimas po procedūros: Jei procedūra turi ilgalaikių efektų, būtina organizuoti sekimo vizitus arba patarimus dėl priežiūros.
14.4. Atšaukimo politika:
14.4.1. Atšaukimas ir pakeitimai: Pacientas turi teisę atšaukti arba perkelti paskirtą procedūrą, tačiau apie atšaukimą tyri būti pranešta ne mažiau, negu 24 valandos iki procedūros laiko.
14.5. Atsakomybė ir garantijos:
14.5.1. Procedūros rezultatai: Klinika negali suteikti garantijos dėl procedūros rezultatų, kadangi jie priklauso nuo individualių paciento odos savybių ir kitų veiksnių.
14.5.2. Komplikacijos: Jei atsiranda komplikacijų po procedūros, klinika įsipareigoja suteikti atitinkamą pagalbą, tačiau pacientas turi būti informuotas apie galimas rizikas ir atsakomybę už pasirinktą procedūrą.
15. Slapukų naudojimas
15.1. Siekdami užtikrinti patogų naršymą svetainėje ir tinkamą jos veikimą, mes naudojame slapukus (cookies). Slapukai leidžia mums atpažinti Jus kaip ankstesnį svetainės lankytoją, išsaugoti Jūsų apsipirkimo krepšelio informaciją ir rinkti statistinius duomenis apie svetainės naudojimą.
15.2. Naršydami svetainėje, Jūs sutinkate, kad slapukai būtų įrašyti į Jūsų įrenginį. Galite bet kada ištrinti arba blokuoti slapukus savo naršyklės nustatymuose, tačiau tai gali paveikti svetainės funkcionalumą.
16. Duomenų saugojimo laikotarpis
16.1. Jūsų asmens duomenis saugome tiek, kiek reikia šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti arba tiek, kiek tai numatyta taikytinuose teisės aktuose.
16.2. Paprastai duomenys apie pirkimus saugomi 10 metų dėl apskaitos prievolių, o kiti duomenys – iki 5 metų nuo paskutinio aktyvumo svetainėje.
17. Trečiųjų šalių paslaugos
17.1. Siekiant gerinti svetainės paslaugų kokybę, galime naudoti trečiųjų šalių paslaugas, tokias kaip „Google Analytics“, „Meta Ads“, kurios gali rinkti tam tikrą anonimizuotą informaciją apie svetainės naudojimą.
17.2. Šios trečiosios šalys veikia kaip savarankiški duomenų valdytojai arba duomenų
tvarkytojai. Informacija, kurią jos renka, yra tvarkoma laikantis jų pačių privatumo politikų.
18. Baigiamosios nuostatos
18.1. Šioms Privatumo sąlygoms yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
18.2. Visi nesutarimai dėl šių taisyklių vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu.